Pet Otel Şikayeti Nasıl Yapılır: Haklarınız
Pet otel konaklamasından memnun kalmadınız mı?
Adım 1: Her Şeyi Belgeleyin
Şikayet etmeden önce toplayın:
- Eve gelişte evcil hayvanınızın fotoğrafları
- Veteriner kayıtlarıyla sağlık sorunları
- Orijinal rezervasyon onayı
Şikayet Seviyeleri
Seviye 1: Doğrudan Otele
- Sahibiyle/müdürle iletişime geçin
- Yazılı şikayet (e-posta tercih edilir)
- 72 saat anlamlı yanıt için süre verin
Seviye 3: Tüketici Hakları (Türkiye)
- Tüketici Hakem Heyeti
- 50.000 TL altı talepler: Yerel tahkim
Seviye 4: Veteriner Otoritesi
- İl Veteriner Müdürlüğü
- Hayvan refahı ihlalleri için
Talep Edebilecekleriniz
- Tam veya kısmi geri ödeme
- Veteriner maliyeti geri ödemesi (otel ihmaliyse)